座落于长安街西端、科研院所深处的科苑书城在营业位置上不占优势,但经营者却以灵活的思路和多样化的经营品种使书店颇有声色。目前,图书经营单位的整体形势不大好,昔日名扬京城的科苑书城和其他同业者都在思考如何搞活经营,成功度过困境。科苑书城针对自身具备的“超市”特色(摊位多、品种多、自由选择、买卖方便等),进一步强化多品种经营,收到了良好效果。
这种经营思路缘于管理者对当前图书销售状况的清醒认识和准确把握,科苑书城总经理赵峰在接受记者采访时谈了对目前出版业的看法,赵峰总经理将国内出版和图书发行零售业的现状总结为市场化程度不高,在一定程度上处于混乱无序状态,所以各级书贩之间恶性竞争、折扣无商量,给管理者也造成了一定难度,
不好管、无法管成为书店经营者最头疼的问题,而且市场上的图书品种缺乏,整个销售形势趋低,能够引起热销的图书不多,尤其最近更是很少出现热点,这样的现实更需要书店把握自身特点,从困境中寻求突破。雷同玲总监认为书城与其他同类书店相比,其“超市”特色更容易为广大顾客接受,而超市的发展取决于货源,供货品种越齐全,越能方便顾客、赢得顾客。在这样的思路下,科苑书城进行多品种经营,不仅尽量地丰富图书品种,巩固和发展计算机、教辅、儿童图书、医药类图书的销售,而且加大音像制品、电脑硬件、软件、文化用品、办公用品的经营力度,形成了丰富多样、全方位经营的特色,也获得了较为稳定的客流。
在4000多个平方米的销售大厅里,近千个个体摊位井然有序,还有清华大学出版社、邮电出版社等大型出版社的特设摊位,以及品种齐全的医药卫生类图书专卖摊位,软件供应商如联想、洪恩等也设有自己的展示厅,较为全面地满足了消费者的图书音像需求。雷同玲总监在具体谈到书城的管理时,特别强调了书城对内设摊位的管理是严中有厚,即严格规范的同时,提供良好的设备环境,包括办公用房等,这种做法给摊主带来了很大方便,解决了后顾之忧,可以更加专心地为顾客服务,也优化了整体的销售软环境。